De vajon hányan nyitják meg a leveleinket?

Ez mérhető!

A hirlevelmanagerben a levelek írásának admin felületén be lehet kattintani, hogy a program a kimenő hírlevelekbe helyezzen el egy megnyitás figyelőt.

A megnyitásfigyelés pontosságáról:

A hirlevelmanager minden levélbe beleteszi ezt a “kódot”, de sok levélkezelő program ezt vagy “alapból” tiltja, vagy ki lehet kapcsolni. Ilyen az igen gyakran használt gmail.com és a microsoft outlook is. Az olyan címzettek, amelyek ilyen levelezőprogramot használnak nem küldenek vissza kiértékelhető információt a hirlevelmanagernek. Emiatt a levél megnyitási statisztikát fenntartással kell kezelni.

A spam szűrők kifejezetten figyelik az ilyen ellenőrző “kódokat”, mert tudják, hogy ilyenre legfőképp marketing célból van  szükség. Ezzel tehát lényegesen ronthatjuk a levelek címzetthez történő eljutását. Ez a megnyitásfigyelés pontosságát tovább rontja.

A levelek megnyitásának arányáról a levelek listájában szerezhetünk információt. A levél tárgy mezeje mellett szögletes zárójelben két szám található. Az első a megnyitások számát, a második a kiküldött levelek számát jelenti. Ha a számok pirossal vannak írva, annyit jelent, hogy a levélbe nem tettünk megnyitásfigyelőt.

Ha már odáig eljutottunk, hogy a levelet megnyitotta az olvasó, akkor jön a következő kérdés: egyáltalán kattint-e? Erre a legpontosabb módszer, ha a levélbe írt linkeket ellenőrzött linkekké alakíttatjuk a hirlevelmanagerrel. Ez szintén a levél írása közben az admin felületen jelölhető meg.

A kattintás figyelés pontosságáról:

A kattintás figyelés 100 %-ban megbízható módszer arra, hogy leellenőrizzük hányan kattintottak. Viszont ez szintén egy olyan módszer, amire a spam-szűrők külön figyelnek. Ha több ilyen link is van az oldalban, akkor sokkal könnyebben spam-nek minősítik a szűrők.

Célszerű megoldás, bár nem annyira informatív, ha inkább a levelekben olyan egyedi oldalra hivatkozik, amit aztán a honlapon (például google analytics-szel ) mér.

Tisztelt Ügyfélszolgálat!

Kérdésem az, hogy a rendszer lehetővé teszi-e olyan feliratkozó form használatát, amelyben egyidejűleg akár 3 különböző hírlevél kategóriára is fel lehet iratkozni.

A választ előre is köszönöm.

Üdvözlettel:

M. P.

Válasz:

A hirlevelmanager.hu az egy feliratkozó formból több sorozatra való feliratkozást is lehetővé teszi.

Több megoldás közül választhat:

• Hálózati rendszert működtetőknek, vagy olyan felhasználóknak ajánljuk, akik csoportban dolgoznak. Szintén nagyszerű lehetőség ez viszonteladói hálózatot online üzemeltető felhasználóknak is. Meg lehet ugyanis oldani, hogy az egyik honlapon feliratkozó ügyfél a hierarchiának megfelelően a felettes csoporttag levélsorozatára is feliratkozzon. A kategória létrehozásakor meg lehet adni, hogy melyik hálózati partnerhez iratkozzon fel az olvasó.Kattintson ide a videó megtekintéséhez!
• A multiregbox funkcióval a felhasználóra bízhatjuk a választást, hogy melyik sorozatra iratkozik fel. A választási lehetőség többféle lehet: úgynevetett checkboxos feliratkozásnál a felhasználó választhat, hogy melyik lehetőségre iratkozik fel. Akár több sorozatra is feliratkozhat egyszerre. Erről is van videó, amit ide kattintva megnézhet.
• A rádiógombos választásnál a több lehetőség közül egyet választhat az ügyfél. Ezt akkor használhatjuk, ha csoportosítani szeretnénk az ügyfeleket: férfi/nő vagy tegezés/magázás vagy pl életkor szerint 18 évnél fiatalabb/ 18 – 40 közötti / 40 -60 között stb. Erről itt tekinthető meg videó.
• Van lehetőség arra, hogy a feliratkozás “titokban” történjen. Vagyis a felhasználó nem tudja, hogy a HLM hány sorozatra iratja fel. Ebben az esetben viszont tudnia kell, hogy a felhasználót tájékoztatnia kell arról, hogy egyszerre több sorozatra feliratkozik. Ezt az adatvédelmi törvény írja elő.

• a levélben ne legyen hosszú link. (Ez marhaság, mert egy leiratkozó link is hosszú link….márpedig az ajánlott)
• a levélben ne legyen többféle oldalra mutató link
• a levélben levő link domainje egyezzen meg a küldő link domainjével
• ne legyen benne tiltott szó: ingyen, akciós, jövedelem, s.x, gazdag, pénz, $, nullák egymás mellett, ajándék, spam stb.
• tiltott a CSUPA NAGYBETŰS ÍRÁS
• nem javasolt a sok felkiáltójel, főleg nem egymás mellett több
• ne legyen benne több betűméret, betűtípus, betűszín, háttérszín, táblázat, kép
• a címzett ne legyen freemail, vipmail, citromail stb. (A gmail-nek nagyon jó szűrője van! SZerintem a legjobb. Nagyon ritkán enged be még a spam fiókba is spam-eket. Ami oda kerül az meg 99 %-ban valóan az.)

Ez utóbbi kiküszöbölésére a HLM-ben van egy kockázatos email szűrő funkció. Ha valaki ilyen címről iratkozik fel a lstára, akkor már az elején ki kell szűrni. Van erről videó is:

Ha valaki fennakad a szűrőn, akkor azt pedig külön kezelni kell.
Erre is van megoldás a HLM-ben! (egyelőre videó nincs hozzá, de egy rövid leírást megmutatok.)

Hadd nyújtsak segítséget ahhoz, hogy nagytömegű leveleit legközelebb még nagyobb arányban ki tudja küldeni a leveleket és könnyebben át tudjon menni a spam szűrőkön.

Ismert dolog, hogy a  legkegyetlenebb spam szűrője a citromail-nek és a freemail-nek van.
Lehet, hogy a kiküldött levelek közül #### db levél ment ki sikeresen a citromail fiókba.
Sajnos ##### fennakadhat a szűrőn.

Honnan tudom?
A HLM legújabb szolgáltatásával Ön is megnézheti. (Ez egy “Guru” funkció, ingyenes használatát kérni kell. )

1. Lépjen be az olvasói listába!
2. Írja be a form email rovatába a citromail szót
3. Szűrje ki azokat a leveleket, amelyeknél a küldési hibaszám =1!
4. Az így beállított szűrési feltételek után nyomja meg a frissítés gombot!
5. A táblázat alján látszik azoknak a leveleknek a száma, amelyik fennakadt.

Ha a citromail szót nem írja be, akkor az összes hibás levelet láthatja. (érdemes a freemail és a vipmail címzettekkel is végigcsinálni  a tesztet!)

Mit tudunk kezdeni ezzel az információval?

Megoldható, hogy ezt a címlistát exportáljuk.
Az exportált címekkel pedig a következőt kell tenni.

Meg kell őket felkeresni, hogy állítsa át a citromail spam szűrőjét úgy, hogy jobban be lehessen jutni hozzá.
Ez nem könnyű feladat, mert már egyszer fennakadt levele a szűrőn.
A következő levélnek tehát olyannak kell lennie, ami könnyebben átjut.

• Ne legyen benne link
• Ne legyen benne html formázás (színek, lista, táblázat)
• Kizárólag arról szóljon, hogy hogyan lehet beállítani a citromail szűrőjét úgy, hogy a hirlevelmanager által küldött leveleket (Fontos! Nem csak az Ön küldő emial címét érdemes felvenni a nem spam kategóriára, hanem a hirlevelmanager.hu-t is! Ezzel radikálisan növelhető az átjutási arány!)
• Ne legyen a levél szövegében a spam szó!, mert ez önmagában hibapontot jelent!

A hibás címzetteknek úgy lehet levelet küldeni, hogy a fent exportált címlistát importálja egy új kategóriába.
Célszerű külön külön levelet írni a citromail, freemail, és a vipmail ügyfeleknek. Személyre szabottan!

Az így kiküldött leveleken ismét végig lehet futtatni a fenti pontokat. Akik most is hibásak voltak, azoknak feltehetőleg már nem érdemes ezen az úton levelet küldeni.
Az exportált címlistát erre a célra könnyen fel tudjuk használni.

1. A legközelebbi levélküldés előtt a kiszűrt címzetteknek már nem kell levelet küldeni.
2. Ezt úgy lehet elérni, hogy amikor a teljes címlistát importálja, akkor utána a kiszűrt olvasókat “ráimportálja” a HLM új import funkciójával úgy, hogy azokat a címzetteket, amelyek szerepelnek az export listán és a teljes listán is a HLM automatikusan tegye inaktívvá!

Miért óriási lehetőség ez?
Ha a spam szűrőket “felbosszantja” azzal, hogy azokra a címekre, újabb leveleket küld, amit már múltkor is kiszűrt a spam szűrő, akkor az eddig sikeres leveleknél is rontani fogja a bejutási arányt.